تجربة كازينو Casinia مع 20 دورة مجانية بدون إيداع, 500 مكافأة!
أفاد أيضًا بأنه لم يتمكن من تلقي الدعم عبر الدردشة المباشرة، مما أدى إلى فصله لاحقًا. ولأن اللاعب قرر سحب أرباحه قبل حل الشكوى، لم نتمكن من مساعدته واضطررنا إلى رفضها. لا يستطيع المقامر اليوناني سحب أرباحه من الكازينو التابع.
هل يوجد لدى كازينو Casinia برنامج VIP غير رسمي؟
بعد إنشاء حساب بنكي على سكريل للتنفيذ، حاولت إدارة المالية، خلافًا للتعليمات، تحويل جزء من أرباحها عبر التحويل البنكي.
بعد حوالي أربعة أسابيع، تلقت اللاعبة إشعارًا عبر التحويل البنكي. حُلّت المشكلة بعد تدخل فريق الشكاوى ودعوة ممثل الكازينو للمشاركة بفعالية في مناقشتها. واجه لاعب من اليونان تأخيرًا في إيداع الأموال في حسابه بالكازينو للمرة الثانية.
يواجه اللاعب مشاكل في الدفع.
ينتظر لاعب من إيطاليا سحب أمواله منذ أقل من أسبوعين. قدّم لاعب من بافاريا طلب سحب قبل أقل من أسبوعين. ومنذ ذلك الحين، ينتظر لاعب من ساكسونيا ردًا مضادًا. قدّم لاعب من ساكسونيا السفلى طلب سحب أمواله قبل أقل من أسبوعين بعد تقديم شكوى. ينتظر لاعب من مكلنبورغ-فوربومرن طلب سحب أمواله منذ ما يقرب من أسبوعين. أودع اللاعب الكندي عملة مشفرة بقيمة 292.82 دولار كندي (0.00 إيثريوم) في حسابه بالكازينو، ولم يُعرض المبلغ أبدًا.
- قام أحد المقامرين من بولندا بإعداد طلب السحب الخاص به قبل أقل من أسبوعين من الاتصال بنا.
- كان لدى أحد المقامرين المال في حسابه منذ ذلك الحين ومع التأكيد تم اعتبار المشكلة هادئة.
- وأكد فريق الشكوى أن المقامر حصل أخيرًا على مستحقاته.
- لقد قدرنا بشكل كبير تعاون اللاعب طوال العملية بأكملها.
تأخر رد اللاعب الخاص بك بسبب الطلبات المتكررة.
أكد اللاعب الاحتفاظ بمكاسبه بعد نقاشين أو ثلاثة، وحل المشكلة. سيُصنف فريق الشكاوى شكوانا على أنها غير مُبالية. فتح لاعب من اليونان حسابًا في كازينو، وربح مبلغًا كبيرًا، وقدّم طواعيةً وثائق التحقق. قُدّمت ثلاثة طلبات سحب حتى الآن، مما يعني أن المعاملة تأخرت لأكثر من 3-5 أيام عمل. ورغم تواصلها مع خدمة العملاء، لم تتلقَّ سوى ردود عامة دون تحديثات كافية. سيتم حل المشكلة، حيث تم حل جميع عمليات السحب بنجاح، بعد أن أبلغ اللاعب عن تأخيرات لاحقة.
كتبرير، اضطر اللاعب إلى تقديم نسخة ورقية من معاملة الرهان. طلب فريق الشكاوى المزيد من الأدلة وسجل اللعبة الكامل. أكد اللاعب لاحقًا أن المشكلة قد حُلّت وأن الكازينو قد صرف أرباحه. واجه لاعب من النمسا مشاكل كبيرة في سحب الأموال من رابونا بعد استيفاء شروط الرهان. غالبًا ما أُلغيت طلبات سحب بقيمة 1500 يورو دون جدوى، وأبلغت الطلبات المتكررة عن أخطاء في تسجيل الدخول إلى حسابه.
على الرغم من أن شروط وأحكام الكازينو تنص على فترة سحب مدتها ثلاثة أيام عمل، إلا أنه لم يتلقَّ سوى رد واحد بعد ثمانية أسابيع. كما تقدم اللاعب بشكوى إلى خدمة عملاء الكازينو، إلا أنه لم يستجب لرسائلنا، مما أدى إلى إلغاء طلبه. تلقى اللاعب إيداعًا بقيمة 1440 ريالًا برازيليًا، ولكن لم تتم معالجة عملية السحب.
أكد اللاعب استلامه المبلغ، لذا صنفنا هذه الظاهرة على أنها غير متداولة. قام لاعب ألماني بثلاث إيداعات بقيمة إجمالية 81 يورو في كازينو، لكنه لم يتلقَّ أي مدفوعات. أبلغه فريق الدعم مجددًا أن عملية السحب قيد المعالجة، لكن حالته ظلت كما هي. أبلغ اللاعب فريق الشكاوى أن الكازينو طلب منه التحقق من أمر ما دون طلب.
يتوفر دعم عبر البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وسيجيب على استفساراتكم بأسرع وقت ممكن. هذا الخيار مناسب بشكل خاص للاستفسارات الأكثر تفصيلاً، حيث من الضروري إرفاق المعلومات والمستندات ذات الصلة. جميع طرق الإيداع المتاحة في كازينو كاسينيا تضمن إضافة الأموال المودعة إلى حسابكم في الكازينو فورًا.
ادّعى المقامر أيضًا أن الكازينو اتهمه باستخدام أموال المكافأة، وهو ما أنكره. ورغم طلباته المتكررة، لم يُقدّم له الكازينو تقريرًا مُفصّلًا عن تجربته في اللعب. وفي تحقيقنا، أبلغ الكازينو أحد اللاعبين بأنه قد تمّت معالجة طلب سحب بقيمة 800 يورو.